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售后服务保证

时间: 2015-04-26 来源:动力商城

您在动力商城购物的商品,自您收到产品之日起(以物流签收日期为准),享受动力商城提供的如下优质售后服务保障,最大保障您的权益,让您购物放心、省心!

 

 

一、30天退换货

 

适用范围:

 

1、全新品:商品未拆封、未使用,保证为全新品。(非质量问题退换货,顾客需承担来回运费)

 

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:由厂家指定维修点或检测点检测,出具检测报告确认属于商品质量问题。

 

以下情况不适用30天退换货服务:


1、非动力商城出售的产品。  

 

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、人为损坏:未经动力商城授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

 

4、商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

 

5、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

 

6、打印机、复印件、空气净化器、净水器等涉及到需要使用耗材的产品;手机等高频率使用产品;空调、热水器、风扇、取暖器等季节性产品。

 

7、出于安全及卫生考虑,个人护理类商品,如剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等。

 

 

二、7天退换、15天换货

 

不符合30天退换货的商品:提供7天退换、15天换货。

 

适用范围:

 

1、全新品:商品未拆封、未使用,保证为全新品。(非质量问题退换货,顾客需承担来回运费)

 

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:由厂家指定维修点或检测点检测,出具检测报告确认属于商品质量问题。

 

3、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等顺电原因:指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

 

以下情况不适用7天退换、15天换货服务:

 

1、非动力商城出售的产品。  

 

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

 

3、 人为损坏:未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

 

4、  商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

 

5、  无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

 

三、全国联保

 

如您购买的商品已经超出退换货办理期限,动力商城将为您提供全国联保服务,在商品质量范围类保修是免费的,如下情况将不提供免费保修服务:

 

1、非动力商城出售的产品。  

 

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

 

3、 人为损坏:未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

 

4、  商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

 

5、  无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

 

6、 过保商品:超出厂家或三包法提供的保修时间。

四、动力家电医院

1、如您购买的商品出现以下问题,以下品牌凭发票及保修卡可直接到顺电保修,保修期内免费,超过保修期享受维修费8折优惠   

2、以下商品提供提货到点维修:

   电脑/手机/相机/DVD/微波炉/电水壶/传真机/电饭煲/压力锅/风扇/消毒柜/抽湿机/功放/音响

3、以下产品提供上门维修(海南区域)

  空调、冰箱、洗衣机、电视机

4、维修服务热线:0898-67628898

   另动力各服务点可以代顾客接收机器调拨到相关维修点维修。

5、过保修期维修收费标准

产品

规格

价格(元)

台式电脑

硬件维修

120-249

软件维修

100

笔记本(含 iPad)

硬件维修

100-250

软件维修

100-200

办公设备

显示器

100-200

复印机

200-400

传真机

100-249

打印机

80-249

影音产品

音响

150-300

功放源

200-400

CD 国产

100-150

CD 进口

200-300

蓝光/DVD

100-250

电视机

42 英寸以下不含 42 英寸

100-300

42英寸-55英寸

200-500

55 英寸以上

300-800

卡片机

 

50-250

单反机

 

100-400

摄像机

 

100-400

镜头

 

50-500

手机

软件维修

100-150

手机

硬件维修

100-300

洗衣机

滚筒机

120-300

波轮

80-120

干衣机

 

60

开水器

 

60

炉头

 

50-100

油烟机

 

60-150

热水器

 

50-120

电热水器

 

60-150

消毒柜

200L 以下

40

200L 以上

60

备注:以上价目标为维修费,材料费另计。


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